{"id":21346,"date":"2023-03-17T19:06:55","date_gmt":"2023-03-17T18:06:55","guid":{"rendered":"https:\/\/guineaqueen.com\/vracila-in-menjave\/"},"modified":"2024-08-03T22:17:07","modified_gmt":"2024-08-03T20:17:07","slug":"vracila-in-menjave","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/guineaqueen.com\/sl\/vracila-in-menjave\/","title":{"rendered":"Vra\u010dila in menjave"},"content":{"rendered":"\t\t<div data-elementor-type=\"wp-page\" data-elementor-id=\"21346\" class=\"elementor elementor-21346 elementor-9362\">\n\t\t\t\t\t\t<section class=\"wd-negative-gap elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-3e722ea elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"3e722ea\" data-element_type=\"section\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-73439aa\" data-id=\"73439aa\" data-element_type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-c6c0ce1 elementor-widget elementor-widget-wd_accordion\" data-id=\"c6c0ce1\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"wd_accordion.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\n\t\t<div class=\"wd-accordion wd-style-default wd-titles-left wd-opener-pos-left wd-opener-style-arrow\" data-state=\"first\">\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t<div class=\"wd-accordion-item\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"wd-accordion-title wd-role-btn wd-active\" data-accordion-index=\"0\" tabindex=\"0\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"wd-accordion-title-text\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span>\n\t\t\t\t\t\t\t\tPolitika vra\u010dil \u2013 Pravica do odstopa od nakupa, vra\u010dilo blaga, vra\u010dilo pla\u010dila. Stvarna napaka\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<span class=\"wd-accordion-opener\"><\/span>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t<div class=\"wd-accordion-content wd-entry-content wd-active\" data-accordion-index=\"0\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t<p><strong>ODSTOP OD NAKUPA<\/strong><\/p><p>\u017delimo, da ste navdu\u0161eni nad svojim izdelkom <span data-word=\"Guineaqueen\" data-suggestion=\"Queenslanda\">Guineaqueen<\/span> in zagotavljamo kakovost vsakega izdelka, ki ga izdelamo. \u010ce kateri izdelek ne izpolnjuje va\u0161ih pri\u010dakovanj ali ga \u017eelite zamenjati za drugo velikost ali barvo (razen izdelkov po meri ali personaliziranih izdelkov), nas prosimo <span data-word=\"kontaktirajte\" data-suggestion=\"koncertirajte|kontrolirajte|konvertirajte|kontaminirajte\">kontaktirajte<\/span> na <a href=\"mailto:wheek@guineaqueen.com\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><span data-segment=\"gid_0\" data-type=\"g\">wheek@guineaqueen.com<\/span><\/a>, da lahko zadevo uredimo.<\/p><p>Vse zahteve po vra\u010dilu sprejemamo v roku 14 dni od prejema va\u0161ega naro\u010dila. Na naslov <a href=\"mailto:wheek@guineaqueen.com\">wheek@guineaqueen.com<\/a> nam sporo\u010dite, da odstopate od pogodbe oziroma naro\u010dila. Razloga za odstop vam ni potrebno navajati. Tudi \u010de je od va\u0161ega naro\u010dila minilo \u017ee ve\u010d kot 14\u00a0 dni, vendar imate te\u017eave z naro\u010dilom, nas brez oklevanja kontaktirajte na <a href=\"mailto:wheek@guineaqueen.com\">wheek@guineaqueen.com<\/a>.<\/p><p>\u010ce ste naro\u010dilo \u017ee prejeli in od pogodbe odstopate, nam morate izdelke nepo\u0161kodovane in v nespremenjeni koli\u010dini odposlati v 14 dneh po oddanem sporo\u010dilu, da odstopate od pogodbe. Edini stro\u0161ek, ki vas kot kupca bremeni v zvezi z odstopom od pogodbe, je stro\u0161ek vra\u010dila izdelkov. V navedeni 14-dnevni rok se \u0161tejejo vsi dnevi, torej tudi sobote, nedelje in dela prosti dnevi. Vendar pa se v primeru, \u010de se odstopni rok kon\u010da na enega od teh dni, rok za odstop podalj\u0161a na naslednji delovni dan. Prejete izdelke morate vrniti nepo\u0161kodovane in nespremenjene, v prvotnem in novem stanju, neuporabljene, neoprane, razen \u010de je blago po\u0161kodovano, ne da bi bili za to krivi vi. Odgovarjate za morebitno zmanj\u0161anje vrednosti blaga, \u010de je to zmanj\u0161anje posledica ravnanja, ki ni nujno potrebno za ugotovitev narave, lastnosti in delovanja blaga. Prejetih izdelkov ne morete in ne smete neovirano uporabljati ves \u010das do odstopa od pogodbe. Ogled in preizkus prejetih izdelkov smete opraviti le v obsegu, kot je to nujno potrebno za ugotovitev dejanskega stanja in kot je to obi\u010dajno v fizi\u010dnih prodajalnah. \u00bbPreizku\u0161anje\u00ab, ki odstopa od zgoraj navedenega, je mogo\u010de \u0161teti za uporabo blaga. \u010ce izdelke operete ali jih uporabljate, se to \u0161teje kot uporaba izdelkov. \u010ce izdelek ni vrnjen v prvotnem stanju, je kupec odgovoren za vsako izgubo vrednosti izdelka. S tem pa ne izgubite pravice do odstopa.<\/p><p>Zaradi narave teh izdelkov ne moremo sprejeti vra\u010dil (razen \u010de prispejo po\u0161kodovani ali z napako) za:<\/p><ul><li>Izdelki po meri ali <span data-word=\"personalizirani\" data-suggestion=\"personalisti\u010dni|operacionalizirani|profesionalizirani|operacionaliziran\">personalizirani<\/span> izdelki (v skladu s 5. odstavkom 43.\u010d \u010dlena Zakona o varstvu potro\u0161nikov kupec nima pravice do odstopa od pogodbe (nakupa), \u010de gre za izdelek, izdelan po natan\u010dnih navodilih kupca, ki je bil prilagojen njegovim osebnim potrebam (npr. podloga po meri v velikosti, ki jo sporo\u010di kupec)).<\/li><li>Pokvarljivi izdelki (kot so hrana ali zeli\u0161\u010da\/pribolj\u0161ki)<\/li><li>Izdelki na razprodaji (izdelki na razprodaji in izdelki z zni\u017eano ceno so vedno obravnavani kot kon\u010dna prodaja in niso upravi\u010deni do vra\u010dila).<\/li><\/ul><p>Stranke so odgovorne za pla\u010dilo stro\u0161kov vra\u010dila, razen \u010de smo poslali napa\u010den ali po\u0161kodovan izdelek, v tem primeru vam bomo zagotovili prevzem in po\u0161iljanje izdelkov na na\u0161 ra\u010dun in za vas brezpla\u010dno.<\/p><p>\u010ce \u017eelite vrniti izdelek, nas najprej <span data-word=\"kontaktirajte\" data-suggestion=\"koncertirajte|kontrolirajte|konvertirajte|kontaminirajte\">kontaktirajte<\/span> na <a href=\"mailto:wheek@guineaqueen.com\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">wheek@guineaqueen.com<\/a>. Izdelke po\u0161ljite priporo\u010deno skupaj z izpolnjenim obrazcem Odstop od pogodbe na v obrazcu navedeni naslov podjetja.<\/p><p><strong>Obrazec za odstop od pogodbe z vra\u010dilom izdelkov je na voljo tu: <a href=\"https:\/\/guineaqueen.com\/wp-content\/uploads\/2024\/08\/Guineaqueen-Odstop-od-pogodbe.pdf\">Odstop od pogodbe<\/a><\/strong>.<\/p><p>Vra\u010dilo prejetih pla\u010dil bomo zadr\u017eali do prevzema vrnjenih izdelkov. Ob prejemu po\u0161iljke in po preverjanju izdelkov vam bomo vrnili vsa prejeta pla\u010dila za vrnjene izdelke (tudi stro\u0161ke dostave, ne pa tudi ban\u010dnih provizij za nakazilo). Vra\u010dila se izvedejo v prvotni obliki pla\u010dila, razen \u010de je kupec zahteval uporabo druga\u010dnega pla\u010dilnega sredstva in \u010de kupec zaradi tega ne nosi nobenih stro\u0161kov. Kupcu bomo opravljena pla\u010dila vrnili takoj, ko je to mogo\u010de, najkasneje pa v roku 5 delovnih dni po prejemu vrnjenih izdelkov.<\/p><p>\u00a0<\/p><p><strong>STVARNA NAPAKA<\/strong><\/p><p>Ponudnik mora kupcu izro\u010diti izdelke v skladu s pogodbo in odgovarja za stvarne napake svoje izpolnitve.<\/p><p>Kupec lahko uveljavlja svoje pravice iz naslova stvarne napake, \u010de o napaki obvesti ponudnika v roku dveh mesecev od dneva, ko je bila napaka odkrita. Kupec mora v obvestilu o napaki natan\u010dno opisati napako in ponudniku omogo\u010diti, da stvar pregleda. Ponudnik ne odgovarja za stvarne napake na blagu, ki se poka\u017eejo potem, ko mineta dve leti, odkar je bila stvar izro\u010dena. \u0160teje se, da je napaka na stvari obstajala \u017ee v \u010dasu izro\u010ditve, \u010de se pojavi v roku \u0161est mesecev od izro\u010ditve.<\/p><p>Kupec, ki je pravilno obvestil ponudnika o napaki, ima pravico od njega zahtevati, da:<\/p><ul><li>odpravi napako na izdelku ali<\/li><li>vrne del pla\u010danega zneska v sorazmerju z napako na izdelku ali<\/li><li>izdelek z napako zamenja z novim brezhibnim ali<\/li><li>vrne pla\u010dani znesek.<\/li><\/ul><p>\u00a0<\/p><p><strong>Kdaj je napaka stvarna? Kadar:<\/strong><\/p><ul><li>izdelek nima lastnosti, ki so potrebne za njegovo normalno rabo ali za promet<\/li><li>izdelek nima lastnosti, ki so potrebne za posebno rabo, za katero jo kupec kupuje, ki pa je bila\u00a0ponudniku znana oziroma bi mu morala biti znana<\/li><li>izdelek nima lastnosti in odlik, ki so bile izrecno ali mol\u010de dogovorjene oziroma predpisane<\/li><li>je ponudnik izro\u010dil izdelek, ki se ne ujema z vzorcem ali modelom, razen \u010de je bil vzorec ali model pokazan le zaradi obvestila.<\/li><\/ul><p>\u00a0<\/p><p><strong>Kako se preverja primernost izdelka?<\/strong><\/p><p>Preverja se z drugim, brezhibnim izdelkom enake vrste, hkrati pa tudi z izjavami proizvajalca oziroma navedbami na samem artiklu.<\/p><p>\u00a0<\/p><p><strong>Kako se stvarno napako uveljavi?<\/strong><\/p><p>Kupec nas mora o morebitni stvarni napaki skupaj z natan\u010dnim opisom le-te\u00a0obvestiti v zakonsko dolo\u010denem roku in nam hkrati omogo\u010diti pregled artikla.<\/p><p><strong>Obrazec za prijavo stvarne napake se nahaja tu: <a href=\"https:\/\/guineaqueen.com\/wp-content\/uploads\/2024\/08\/Guineaqueen-Uveljavljanje-stvarne-napake.pdf\">Uveljavljanje stvarne napake<\/a><\/strong><\/p><p>Pravico do uveljavljanja stvarne napake na izdelku natan\u010dneje urejajo dolo\u010dila Zakona o varstvu potro\u0161nikov.<\/p><p>\u010ce obstoj napake na izdelku oziroma nepravilnost pri opravljeni storitvi ni sporna, bomo \u010dimprej, vendar najpozneje v roku 8 dni ugodili va\u0161i zahtevi. Prav tako bomo na va\u0161o zahtevo pisno odgovorili najpozneje v 8 dneh po prejemu zahteve, \u010de je obstoj napake na izdelku oziroma nepravilnost pri opravljeni storitvi sporna.<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t<div class=\"wd-accordion-item\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"wd-accordion-title wd-role-btn\" data-accordion-index=\"1\" tabindex=\"0\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"wd-accordion-title-text\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span>\n\t\t\t\t\t\t\t\tMenjave\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<span class=\"wd-accordion-opener\"><\/span>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t<div class=\"wd-accordion-content wd-entry-content\" data-accordion-index=\"1\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t<p>\u010ceprav ne ponujamo neposrednih zamenjav, lahko vrnete kateri koli nov, neuporabljen izdelek za vra\u010dilo kupnine in oddate naro\u010dilo za nov izdelek, ki ga \u017eelite namesto tega.<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t<div class=\"wd-accordion-item\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"wd-accordion-title wd-role-btn\" data-accordion-index=\"2\" tabindex=\"0\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"wd-accordion-title-text\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span>\n\t\t\t\t\t\t\t\tOpomba glede dimenzij podlog\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<span class=\"wd-accordion-opener\"><\/span>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t<div class=\"wd-accordion-content wd-entry-content\" data-accordion-index=\"2\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t<p>V primeru reklamacije zaradi te\u017eav z dimenzijami je odgovornost kupca, da zagotovi, da je velikost izdelka primerna za njegove potrebe. Kupcem smo na voljo na <a href=\"mailto:wheek@guineaqueen.com\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">wheek@guineaqueen.com<\/a> za odgovore na vsa vpra\u0161anja, da jim pomagamo naro\u010diti prave dimenzije.<\/p><p>Velike podloge so lahko te\u017eke, zato v izogib visokim stro\u0161kom po\u0161iljanja vra\u010dila prosimo, da pred oddajo naro\u010dila dvakrat preverite, da ste izbrali pravilno velikost podloge (za pomo\u010d glejte na\u0161 <a href=\"https:\/\/guineaqueen.com\/sl\/vodic-za-velikost\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Vodi\u010d za velikost<\/a>).<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Politika vra\u010dil \u2013 Pravica do odstopa od nakupa, vra\u010dilo blaga, vra\u010dilo pla\u010dila. Stvarna napaka ODSTOP OD NAKUPA \u017delimo, da ste<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-21346","page","type-page","status-publish","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/guineaqueen.com\/sl\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/21346","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/guineaqueen.com\/sl\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/guineaqueen.com\/sl\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/guineaqueen.com\/sl\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/guineaqueen.com\/sl\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=21346"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/guineaqueen.com\/sl\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/21346\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/guineaqueen.com\/sl\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=21346"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}