Politika zasebnosti

OSEBNI PODATKI, KI JIH ZBIRA PODJETJE

Če ste le obiskovalec spletne strani, o vas obdelujemo podatke le z uporabo piškotkov. Če ste kupec izdelkov ali naročnik storitev, ki jih nudi podjetje, o vas obdelujemo tudi druge osebne podatke, ki jih potrebujemo za izvajanje naročil ali storitev, ki ste jih naročili oz. ki jih uporabljate. Ti osebni podatki so:

• ime in priimek (ob nakupnem procesu, zaradi dostave)
• naslov in kraj bivanja (za dostavo)
• kontaktni e-poštni naslov in uporabniško ime (zaradi obveščanja)
• kontaktni telefon (zaradi dostave)
• podatke, ki izhajajo iz načina plačila (podatki kreditne kartice, PayPal podatki),
• podatke za izdajo ponudbe glede na povpraševanje (davčna številka, ime podjetja...)

Če nam posredujete svoje osebne podatke v okviru prijave na e-novice, obdelujemo zgolj vaš e-mail naslov.

Zbiramo tudi ostale podatke, ki jih uporabniki vnesete v obrazce na spletnem mestu guineaqueen.com. Za točnost podatkov, ki jih vnesete uporabniki na naši spletni strani, ne odgovarjamo.

Ko obiščete spletno stran, samodejno zbiramo določene informacije o vaši napravi, vključno z informacijami o vašem spletnem brskalniku, IP naslovu, časovnem pasu in nekaterih piškotkih, ki so nameščeni na vaši napravi. Zaradi zagotavljanja varnosti se zbirajo tudi uporabnikovi IP naslovi, iz katerih uporabniki dostopajo do našega spletnega mesta. Vsakemu uporabniku je ob začetku obiska dodeljen tako imenovani sejni piškot za identifikacijo in spremljanje nakupovalne košarice.

Ko brskate po spletni strani, poleg tega zbiramo informacije o posameznih spletnih straneh ali izdelkih, ki si jih ogledate, o tem, katere spletne strani ali iskalni izrazi so vas napotili na spletno stran, in informacije o tem, kako uporabljate spletno stran. Te samodejno zbrane informacije imenujemo "Informacije o napravi."

Informacije o napravi zbiramo z naslednjimi tehnologijami:

"Piškotki" so podatkovne datoteke, ki so nameščene na vašo napravo ali računalnik in pogosto vključujejo anonimni enolični identifikator. Za več informacij o piškotkih in kako jih onemogočiti, obiščite http://www.allaboutcookies.org.

"Dnevniške datoteke" spremljajo dejanja, ki se dogajajo na spletni strani, in zbirajo podatke, vključno z vašim IP naslovom, vrsto brskalnika, ponudnikom internetnih storitev, referenčnimi/izhodiščnimi stranmi in časovnimi žigi.

"Spletni svetilniki," "oznake" in "piksli" so elektronske datoteke, ki se uporabljajo za beleženje informacij o tem, kako brskate po spletni strani.

Poleg tega, ko opravite nakup ali poskusite opraviti nakup prek spletne strani, zbiramo določene informacije od vas, vključno z vašim imenom, naslovom za izstavitev računa, naslovom za pošiljanje, podatki o plačilu (vključno s podatki o kreditni kartici), e-poštnim naslovom in telefonsko številko. Te informacije imenujemo "Informacije o naročilu." Ko v tej politiki zasebnosti govorimo o "Osebnih informacijah", govorimo tako o informacijah o napravi kot o informacijah o naročilu.

UPRAVLJAVEC OSEBNIH PODATKOV

Upravljavec osebnih podatkov, ki se obdelujejo v skladu s to Politiko zasebnosti, je Urška Logar s.p., Mali Ločnik 22, 1311 Turjak, e-naslov: wheek@guineaqueen.com

KATEGORIJE POSAMEZNIKOV, KATERIH OSEBNI PODATKI SE OBDELUJEJO

Ta Politika zasebnosti je namenjena vsem, ki ste naročili izdelke in/ali uporabljate naše storitve, ali oddali povpraševanje, kot tudi tistim, ki obiščete našo spletno stran.

Namen zbiranja osebnih podatkov:
Guineaqueen zbira osebne podatke z naslednjimi nameni:

• reševanje reklamacij;
• pošiljanje e-novic;
• izboljšanje funkcionalnosti storitev na spletni strani;
• raziskavo in analizo trga;
• boljše uporabniške izkušnje;
• oglaševanje preko družbenih medijev.

Guineaqueen bo za potrebe dostave, dostavni službi zaupal le uporabnikovo ime, priimek in naslov za dostavo, ter telefonsko številko, če jo je uporabnik v nakupnem procesu navedel.

A. Obdelava na podlagi pogodbe

V okviru izvrševanja pogodbenih pravic in izpolnjevanja pogodbenih obveznosti podjetja, ki izhajajo iz sklenjene pogodbe katere stranka je posameznik, katerega osebni podatki se obdelujejo, podjetje obdeluje vaše osebne podatke za naslednje namene: identifikacijo posameznika, pripravo ponudbe, sklenitev pogodbe, za dobavo naročenih izdelkov, obveščanje o morebitnih spremembah, dodatnih podrobnostih in navodilih za uporabo izdelkov, za reševanje morebitnih tehničnih težav, ugovorov ali reklamacij, ter za druge namene, potrebne za izvajanje ali sklepanje pogodbenega razmerja med podjetjem in posameznikom.

Pri obračunavanju naročila izdelkov, na podlagi davčnih predpisov, pridobimo in obdelujemo za pravilno izdajo računa še vaš naslov.

Informacije o naročilu, ki jih zbiramo, uporabljamo predvsem za izpolnjevanje kakršnih koli naročil, oddanih prek spletne strani (vključno z obdelavo vaših plačilnih podatkov, organizacijo pošiljanja in zagotavljanjem računov in/ali potrdil o naročilu).

B. Obdelava na podlagi zakonitega interesa

Na podlagi zakonitega interesa uporabljamo vaše osebne podatke za odkrivanje in preprečevanje goljufive uporabe in zlorabe storitev, nadalje v okviru zagotavljanja stabilnega in varnega delovanja našega sistema in storitev, pa tudi za namene izvajanja ukrepov informacijske varnosti, izpolnjevanja zahtev v zvezi s kakovostjo storitev ter odkrivanje tehničnih okvar sistemov in storitev.

Na podlagi zakonitega interesa uporabljamo vaše osebne podatke tudi za namene morebitnih izvršb, sodne in izvensodne izterjave.

V skladu s Splošno uredbo o varstvu podatkov lahko podjetje v primeru suma zlorab v primernem in sorazmernem obsegu obdeluje podatke o posameznikih za namen identifikacije in preprečevanja morebitnih prevar ali zlorab ter lahko, če je to primerno, te podatke posreduje tudi drugim ponudnikom tovrstnih storitev, poslovnim partnerjem, policiji, državnemu tožilstvu ali drugim pristojnim organom. Za namen preprečitve prihodnjih zlorab oziroma prevar se podatki o zgodovini ugotovljenih zlorab oziroma prevar v povezavi s posameznikom, kamor sodijo podatki o naročniškem razmerju ter na primer IP naslov, lahko hranijo še pet let po prenehanju poslovnega razmerja.

Na podlagi zakonitega interesa lahko uporabljamo vaše kontaktne podatke tudi za namene neposrednega trženja, kadar so za to podani zakonsko predpisani pogoji.

Informacije o napravi, ki jih zbiramo, uporabljamo za pomoč pri preverjanju morebitnega tveganja in goljufije (zlasti vaš IP naslov) ter na splošno za izboljšanje in optimizacijo naše spletne strani (na primer z ustvarjanjem analitike o tem, kako naši kupci brskajo in uporabljajo spletno stran, ter za oceno uspešnosti naših marketinških in oglaševalskih kampanj).

C. Obdelava na podlagi soglasja za obdelavo osebnih podatkov

Obdelava podatkov lahko temelji tudi na vašem soglasju, ki ste ga posredovali podjetju.

Soglasje se lahko na primer nanaša na obveščanje o ponudbah, ugodnostih in izboljšavah storitev, ki jih nudi podjetje (prijava na e-novice). Namen takšnega obveščanja je, da se storitve čim bolj približajo vašim potrebam in željam in da jim s tem povečamo uporabno vrednost za vas. Obveščanje se izvaja prek kanalov, ki ste jih je v soglasju izbrali. Obveščanje lahko kadarkoli prekličete, in sicer na način kot ga opredeljuje Pravilnik o zasebnosti.

Svoje soglasje lahko kadarkoli umaknete oziroma spremenite na enak način, kot ste ga dali ali na drug način, kot ga opredeljuje Politika zasebnosti, pri čemer si podjetje pridržuje pravico do identifikacije posameznika, ki umika soglasje.

Umik oziroma sprememba soglasja se nanaša le na podatke, ki se obdelujejo na podlagi vašega soglasja. Veljavno je vaše zadnje podano soglasje, ki smo ga prejeli. Možnost preklica soglasja ne predstavlja odstopnega upravičenja v poslovnem razmerju posameznika s podjetjem.

Podatki, za katere je dana vaša privolitev, se v odsotnosti preklica obdelujejo do dve leti po prenehanju poslovnega razmerja s podjetjem.

Po potrebi bomo za izvajanje določenih del, ki prispevajo k našim storitvam, pooblastili druga podjetja in posameznike. V takem primeru lahko podjetje posreduje osebne podatke tudi takšnim skrbno izbranim zunanjim obdelovalcem, ki bodo s podjetjem sklenili pogodbo o obdelavi osebnih podatkov oziroma vsebinsko enak dogovor ali drug zavezujoč dokument (v nadaljevanju: "Pogodba o obdelavi"). Zunanjim obdelovalcem bomo tovrstne podatke posredovali oziroma naredili dostopne samo v obsegu, ki ga zahteva določen namen. Teh podatkov zunanji obdelovalec ne sme uporabljati v nobene druge namene, pri čemer izpolnjuje najmanj vse standarde obdelave osebnih podatkov, ki jih predvideva veljavna zakonodaja. Zunanji obdelovalci so podjetju pogodbeno zavezani k spoštovanju zaupnosti vaših osebnih podatkov.

Podjetja na podlagi obrazložene zahteve posreduje osebne podatke tudi pristojnim državnim organom, ki imajo za to zakonsko podlago. Podjetje se bo npr. odzvalo na zahteve sodišč, organov pregona in drugih državnih organov, ki lahko vključujejo tudi državne organe druge države članice EU.

DELJENJE VAŠIH OSEBNIH INFORMACIJ

Uporabljamo Google Analytics, da nam pomaga razumeti, kako naši kupci uporabljajo spletno stran - več o tem, kako Google uporablja vaše osebne informacije, lahko preberete tukaj: https://www.google.com/intl/en/policies/privacy/. Prav tako se lahko odjavite iz Google Analytics tukaj: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.

Vaše osebne informacije uporabljamo za zagotavljanje ciljnih oglasov ali marketinških komunikacij, za katere menimo, da bi vas lahko zanimale. Sodelujemo z oglaševalci in/ali trgovskimi partnerji ("Oglaševalci") za oglaševanje izdelkov Guineaqueen in se strinjate, da lahko našim oglaševalcem posredujemo informacije (kot so e-poštni naslov, piškotki in IP naslovi za spletno oglaševanje), da lahko ta oglaševalec izbere ustrezno občinstvo za te oglase in/ali ponudbe.

Za več informacij o tem, kako deluje ciljno oglaševanje, lahko obiščete izobraževalno stran Network Advertising Initiative (»NAI«) na http://www.networkadvertising.org/understanding-online-advertising/how-does-it-work.

Ciljno oglaševanje lahko onemogočite na naslednjih spletnih straneh: FACEBOOK - https://www.facebook.com/settings/?tab=ads GOOGLE - https://www.google.com/settings/ads/anonymous

Poleg tega se lahko odjavite iz nekaterih teh storitev, tako da obiščete portal za odjavo Digital Advertising Alliance na: http://optout.aboutads.info/.

Nazadnje lahko delimo vaše osebne informacije tudi zato, da se delujemo skladno z veljavnimi zakoni in predpisi, odgovorimo na sodni poziv, nalog za preiskavo ali drugo zakonito zahtevo za informacije, ki jih prejmemo, ali kako drugače zaščitimo svoje pravice.

Prosimo, upoštevajte, da ne spreminjamo naših praks zbiranja in uporabe podatkov na naši spletni strani, ko vidimo signal Ne sledi iz vašega brskalnika.

Uresničevanje vaših pravic v zvezi z obdelovanjem vaših osebnih podatkov vam zagotavljamo brez nepotrebnega odlašanja. O vaši zahtevi bomo odločili najkasneje v enem mesecu po prejemu vaše zahteve. V primeru kompleksnosti in večjega števila zahtev lahko rok podaljšamo za največ dva dodatna meseca. Če podaljšamo rok, vas o vsakem takem podaljšanju obvestimo v enem mesecu od prejema zahtevka skupaj z razlogi za zamudo.

Zahteve v zvezi z uresničevanjem vaših pravic sprejemamo na elektronski naslov wheek@guineaqueen.com ali po pošti na naslov Urška Logar s.p., Mali Ločnik 22, 1311 Turjak.

Kadar zahtevo predložite z elektronskimi sredstvi, vam informacije, kadar je mogoče, zagotovimo z elektronskimi sredstvi, razen če ne zahtevate drugače.

Kadar obstaja upravičen dvom v zvezi z identiteto posameznika, ki predloži zahtevo v zvezi s kakšno od njegovih pravic, lahko zahtevamo zagotovitev dodatnih informacij, ki so potrebne za potrditev identitete posameznika, na katerega se nanašajo osebni podatki.

Če so zahteve posameznika, na katerega se nanašajo osebni podatki, očitno neutemeljene ali pretirane, zlasti ker se ponavljajo, lahko podjetje:

• zaračuna razumno pristojbino, pri čemer upošteva administrativne stroške posredovanja informacij ali sporočila ali izvajanja zahtevanega ukrepa, ali
• zavrne ukrepanje v zvezi z zahtevo.

Omogočamo vam naslednje pravice v zvezi z obdelovanjem vaših osebnih podatkov:

1. Pravico do dostopa do podatkov
2. Pravico do popravka
3. Pravico do izbrisa (»pravica do pozabe«)
4. Pravico do omejitve obdelave
5. Pravico do prenosljivosti podatkov
6. Pravico do ugovora

1. Pravica do dostopa do podatkov

Vedno imate pravico do seznanitve, ali se v zvezi z vami obdelujejo osebni podatki in če se, dostop do osebnih podatkov in naslednje informacije:

• namene obdelave,
• vrste osebnih podatkov, ki se obdelujejo,
• uporabnike ali kategorije uporabnikov, ki so jim bili ali jim bodo razkriti osebni podatki,
• predvideno obdobje hrambe osebnih podatkov ali, če to ni mogoče, merila, ki se uporabijo za določitev tega obdobja,
• obstoja pravice, da se lahko od upravljavca zahteva popravek ali izbris osebnih podatkov ali omejitev obdelave vaših osebnih podatkov, ali obstoj pravice do ugovora taki obdelavi,
• pravice do vložitve pritožbe pri nadzornem organu,
• kadar osebni podatki niso zbrani od vas, vse razpoložljive informacije v zvezi z njihovim virom.

2. Pravica do popravka

Pravico imate doseči, da brez nepotrebnega odlašanja popravimo netočne osebne podatke v zvezi vami ter ob upoštevanju namenov obdelave, pravico do dopolnitve nepopolnih osebnih podatkov, vključno s predložitvijo dopolnilne izjave.

3. Pravica do izbrisa (»pravica do pozabe«)

Pravico imate doseči, da brez nepotrebnega odlašanja vaše osebne podatke izbrišemo, kadar velja eden od naslednjih razlogov:

• kadar osebni podatki niso več potrebni za namene, za katere so bili zbrani ali kako drugače obdelani,
• kadar prekličete privolitev, na podlagi katere poteka obdelava, pa za obdelavo ne obstaja nobena druga pravna podlaga,
• kadar ugovarjate obdelavi podatkov, za njihovo obdelavo pa ne obstajajo nobeni prevladujoči zakoniti razlogi,
• kadar so bili osebni podatki obdelani nezakonito,
• kadar je osebne podatke treba izbrisati za izpolnitev pravne obveznosti v skladu s pravom EU ali slovenskim pravnim redom.

4. Pravica do omejitve obdelave

Pravico imate doseči, da omejimo obdelavo vaših osebnih podatkov, kadar velja eden od naslednjih primerov:

• kadar oporekate točnosti podatkov, in sicer za obdobje, ki nam omogoča preveriti točnost osebnih podatkov,
• je obdelava nezakonita, vi pa nasprotuje izbrisu osebnih podatkov ter namesto tega zahtevate omejitev njihove uporabe,
• vaših osebnih podatkov ne potrebujemo več za namene obdelave, temveč jih vi potrebujete za uveljavljanje, izvajanje ali obrambo pravnih zahtevkov,
• če ste vložili ugovor v zvezi z obdelavo, ki temelji na zakonitih interesih podjetja, dokler se ne preveri, ali naši zakoniti razlogi prevladajo nad vašimi razlogi.

Kadar je bila obdelava vaših osebnih podatkov omejena v skladu s prejšnjim odstavkom, se taki osebni podatki z izjemo njihovega shranjevanja obdelujejo le z vašo privolitvijo, ali za uveljavljanje, izvajanje ali obrambo pravnih zahtevkov ali zaradi varstva pravic druge fizične ali pravne osebe.

Pred preklicem omejitve obdelave vaših osebnih podatkov smo vas o tem dolžni obvestiti.

5. Pravica do prenosljivosti podatkov

Pravico imate, da prejmete vaše osebne podatke, ki ste nam jih posredovali, v strukturirani, splošno uporabljani in strojno berljivi obliki, in pravico, da te podatke posredujete drugemu upravljavcu, ne da bi vas podjetje pri tem ovirala, kadar obdelava temelji na vaši privolitvi in se obdelava izvaja z avtomatiziranimi sredstvi. Na vašo zahtevo, kadar je to tehnično izvedljivo, se lahko osebni podatki neposredno prenesejo k drugemu upravljavcu.

6. Pravica do ugovora

Kadar vaše podatke obdelujemo na podlagi zakonitega interesa za namene trženja, lahko taki obdelavi kadar koli ugovarjate.

Vaše osebne podatke prenehamo obdelovati, razen če dokažemo nujne razloge za obdelavo, ki prevladajo nad vašimi interesi, pravicami in svoboščinami, ali za uveljavljanje, izvajanje ali obrambo pravnih zahtevkov.

Ko posodobite informacije, lahko kljub temu ohranimo kopijo nepopravljenih informacij v naših zapisih. Lahko zahtevate, da vaših osebnih informacij ne delimo s tretjimi osebami za neposredne tržne namene ali da izbrišemo vaše osebne informacije iz naše baze podatkov, tako da nam pošljete e-pošto na wheek@guineaqueen.com ali nas kontaktirate na spodnji naslov. Upoštevajte, da lahko nekateri podatki ostanejo v naših zapisih po odstranitvi takih informacij iz vašega računa (vključno, brez omejitev, v varnostnih kopijah, ki jih ustvarjamo samodejno, ali informacijah o nakupih izdelkov).

Po posodobitvi ali izbrisu vaših osebnih podatkov lahko uporabimo vse združene podatke, pridobljene iz vaših osebnih informacij ali vključujoče vaše osebne informacije, vendar ne na način, ki bi vas osebno identificiral.

Poleg tega, če ste prebivalec Evropske unije opozarjamo, da obdelujemo vaše podatke za izpolnjevanje pogodb, ki jih imamo z vami (na primer, če oddate naročilo prek spletne strani), ali za zasledovanje naših zgoraj navedenih legitimnih poslovnih interesov.

Vedno se lahko odločite, da nam ne razkrijete informacij, vendar imejte v mislih, da so nekatere informacije lahko potrebne za registracijo ali za izkoriščanje nekaterih naših funkcij.

Osebne informacije lahko dodate, posodobite ali zahtevate njihovo odstranitev, kot je pojasnjeno v tej Politiki zasebnosti.

Obdobje hrambe podatkov je določeno glede na kategorijo posameznih podatkov. Podatke hranimo največ toliko časa, kolikor je potrebno za dosego namena, zaradi katerega so bili zbrani ali nadalje obdelani oziroma do poteka zastaralnih rokov za izpolnitev obveznosti ali zakonsko predpisanega roka hrambe.

Obračunski podatki in z njimi povezani kontaktni podatki o posameznikih se lahko za namen izpolnjevanja pogodbenih obveznosti hranijo do popolnega plačila storitve oziroma najdlje do poteka zastaralnih rokov v zvezi s posamezno terjatvijo, ki lahko po zakonu znaša od enega do petih let. Računi se hranijo še 10 let po poteku leta, na katerega se račun nanaša v skladu z zakonom, ki ureja davek na dodano vrednost.

Drugi podatki, ki smo jih pridobili na podlagi vašega soglasja, hranimo za čas trajanja poslovnega razmerja in še 2 leti po prenehanju, razen v kolikor zakon določa daljši rok hrambe. V kolikor posameznik, ki je dal soglasje za obdelavo osebnih podatkov, ni vstopil v poslovno razmerje z nami, njegovo soglasje velja 2 leti od njegove podaje do njegovega preklica.

Po poteku obdobja hrambe se podatki zbrišejo, uničijo, blokirajo ali anonimizirajo, če zakon za posamezno vrsto podatkov ne določa drugače.

Morebitno pritožbo v zvezi z obdelovanjem vaših osebnih podatkov, lahko pošlje na elektronski naslov wheek@guineaqueen.com ali po pošti na naslov Urška Logar s.p., Mali Ločnik 22, 1311 Turjak.

V primeru, da o vaši zahtevi ne odločimo v zakonskem roku ali vašo zahtevo zavrnemo imate možnost vložitve pritožbe pri Informacijskem pooblaščencu.

Prav tako imate pravico, da vložite pritožbo neposredno pri Informacijskem pooblaščencu, če menite, da obdelava vaših osebnih podatkov krši slovenske predpise ali predpise EU na področju varstva osebnih podatkov.

Če ste uveljavljali pravico do dostopa do podatkov in po prejeti odločitvi menite, da osebni podatki, ki ste jih prejeli, niso osebni podatki, ki ste jih zahtevali, ali da niste prejeli vseh zahtevanih osebnih podatkov, lahko pred vložitvijo pritožbe Informacijskemu pooblaščencu vložite obrazloženo pritožbo pri podjetju v roku 15 dni. O vaši pritožbi moramo odločiti kot o novi zahtevi v petih delovnih dneh.

Za vse, kar ni urejeno s to Politiko zasebnosti, se uporablja veljavna zakonodaja.

Podjetje si pridržuje pravico do spremembe te Politike zasebnosti. To Politiko zasebnosti lahko občasno posodobimo, da odraža na primer spremembe naših praks ali zaradi drugih operativnih, pravnih ali regulativnih razlogov. O spremembi vas bomo seznanili z objavo na uradni spletni strani Guineaqueen.com 30 dni pred pričetkom veljavnosti le-te.

V primeru vprašanj o Politiki zasebnosti ali o podatkih, ki jih o vas hranimo, nam pišite na e-poštni naslov wheek@guineaqueen.com.

Ta Politika zasebnosti je objavljena na spletni strani podjetja Urška Logar s.p. na spletni stani www.guineaqueen.com in začne veljati s 1.8.2024.

Guineaqueen, Urška Logar s.p.