Naročila in dostava

Pošiljamo iz Slovenije, Evropska unija (EU). Vsa naročila v druge države izven EU se štejejo za mednarodna in so lahko predmet uvoznih pristojbin, carin in/ali davkov. Prosimo upoštevajte, da so za vse carinske/uvozne pristojbine/davke odgovorne stranke.

Poštnina je odvisna od teže naročila in se izračuna ob zaključku nakupa.

Prosimo, poglejte spodnjo tabelo stroškov pošiljanja, glede na državo in težo naročila.

Pošiljamo iz Slovenije, Evropska unija (EU). Vsako naročilo, oddano na spletnem mestu Guineaqueen in dostavljeno v določeno državo, je lahko predmet morebitnih davkov in carinskih dajatev, ki se obračunajo ob prihodu pošiljke.

Za kupce iz Slovenije carinskih dajatev ni, davek pa je že obračunan v ceni izdelka.

Carinske dajatve in vsi davki, povezani z dostavo izdelka v vse države, razen Slovenije, so vaš strošek in vaša odgovornost. Prosimo upoštevajte, da z naročilom na spletnem mestu Guineaqueen postanete uradni uvoznik in morate spoštovati vse zakone in predpise države, v kateri boste prejeli blago. Želimo, da naši kupci vedo, da so čezmejne pošiljke lahko podvržene postopku odpiranja in pregleda pošiljke s strani carinskih organov.

Naročila so odposlana iz našega studia v Malem Ločniku, Turjak, Slovenija. Pošiljamo od ponedeljka do petka, razen ob praznikih.

Naročila brez izdelkov po meri so odposlana v roku 3-5 delovnih dni, odvisno od zaloge. Izdelki po meri so narejeni posebej za vas in zahtevajo do 10 dni dodatnega časa za izdelavo. Trenutno ne omogočamo deljenih pošiljk, zato bo vaše naročilo odposlano kot celota, ko bo vse pripravljeno. Upamo, da vam bodo vsi izdelki všeč!

Takoj ko odpošljemo vaše naročilo, boste prejeli e-pošto s številko za sledenje paketa.

Za mednarodne pošiljke uporabljamo kurirsko službo DHL, za pošiljke znotraj Evropske unije in Slovenije pa DPD.

Če ste iz tujine, bo vaše naročilo prispelo v vašo ciljno državo v roku 2 do 6 delovnih dni. Vendar pa lahko, ko paket enkrat prispe v vašo državo, obtiči na carini za neznano obdobje. A ponavadi gre vse prav gladko.

Za pošiljanje uporabljamo plastično embalažo, ki je vodoodporna in se težko raztrga.

Za pošiljanje po Sloveniji pa včasih uporabljamo tudi kartonske škatle.

Podloge po meri običajno izdelamo v 10 dneh. Vse podloge po meri so narejene v našem studiu na Malem Ločniku, Turjak, Slovenija.

Naročila običajno odpošljemo prej, vendar nikoli kasneje kot v dveh tednih. Trudimo se, da prejmete svoje Guineaqueen® izdelke čim prej.

Takoj ko odpošljemo vaše naročilo, boste prejeli e-pošto s številko za sledenje paketa.

Ne. Žal.

Če naročila še nismo odposlali, lahko spremenimo naslov na pošiljki. Prosimo, čim prej nas kontaktirajte na wheek@guineaqueen.com.

Če je vaše naročilo namenjeno na napačen naslov, nas prosimo kontaktirajte na wheek@guineaqueen.com in bomo skušali pomagati.

Da, če bomo uspeli pravočasno ujeti vaše naročilo, ga lahko posodobimo! Čim prej nas kontaktirajte na wheek@guineaqueen.com.

Cvilite od pričakovanja? Ko bo vaše naročilo odposlano, boste po e-pošti prejeli obvestilo, ki bo vključevalo povezavo do podrobnosti o sledenju naročila. Včasih traja 1 do 2 delovna dneva, da prevoznik posreduje podatke o sledenju, ko je vaše naročilo že odposlano. Če imate še vedno vprašanja, se obrnite na to wheek@guineaqueen.com.

Prosimo, upoštevajte: podloge po meri in ostali personalizirani izdelki so narejeni posebej za vas in zahtevajo do 10 dni dodatnega časa za izdelavo. To pomeni, da lahko traja do 14 do 16 dni, da je vaše naročilo odposlano.

Če se vam mudi, lahko za 19,95 € kupite Pospešite moje naročilo, kar vas postavi na vrh naše proizvodne vrste. Vaše naročilo bo izdelano in odposlano v 3 delovnih dneh.

Trenutno ne moremo omogočiti deljenih pošiljk, zato bo vaše celotno naročilo odposlano, ko bodo izdelki po meri in personalizirani izdelki pripravljeni.

Prosimo, upoštevajte, da so vsi izdelki po meri in personalizirani izdelki končna prodaja in niso vračljivi, razen če naredimo napako na naši strani.

Ko se zdi, da paket manjka, gre skoraj vedno za eno od naslednjih situacij:

- Paket je bil morda puščen pri sosedu

- Paket je bil morda puščen pri vas doma, a na drugem mestu kot ponavadi

- Prevoznik je označil paket kot dostavljen, preden ga je dejansko dostavil

- Vaš paket morda čaka na prevzem na lokalni pošti, vendar je poštni uslužbenec pozabil pustiti obvestilo, obvestilo je bilo izgubljeno ali pa ga je prevzela druga oseba v gospodinjstvu.

Ugotavljamo, da se v večini primerov izgubljen paket pojavi v nekaj dneh.